Perjalanan Anda dipesan dengan Safarnam Journeys berdasarkan syarat dan ketentuan berikut:

Tur: Semua tur Safarnam Journeys dipublikasikan di safarnam.com, harap pastikan Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua detail yang tercantum untuk paket tur yang Anda minati sebelum melakukan pemesanan.

Biaya Tur: Semua tarif dikutip per orang dalam mata uang Rupiah (Rp) atau dolar Amerika (US$) sesuai dengan deskripsi tur. Safarnam Journeys berhak mengubah biaya tur jika terjadi kenaikan signifikan pada harga bahan bakar dan nilai tukar mata uang asing.

Pemesanan Tur:

• Semua pemesanan dilakukan dengan mengontak admin Safarnam Journeys melalui Whatsapp ataupun melalui formulir yang tersedia pada situs safarnam.com
• Setelah membayar deposit (DP), Anda akan menerima email konfirmasi pemesanan, yang berisi permintaan penyediaan detail pribadi untuk keperluan pengaturan tur.

Biaya Pemesanan: Deposit sebagaimana yang tercantum dalam rincian harga setiap itinerary harus dibayar untuk mengamankan pemesanan. Deposit ini tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi berikut:

• Tur dibatalkan oleh Safarnam Journeys karena jumlah peserta yang tidak mencukupi pada batas waktu pendaftaran.
• Tur dibatalkan oleh Safarnam Journeys karena keadaan tak terduga atau bencana (force majeure) yang berada di luar kendali kami, misalnya tetapi tidak terbatas pada: pandemi, konflik atau perang, bencana alam, dan lain-lain.

Pembayaran Penuh: Biaya tur penuh harus dibayar di muka sebelum keberangkatan tur. Setelah batas waktu pemesanan berakhir atau tur telah terisi penuh, Safarnam Journeys akan mengirimkan email kepada semua anggota yang terdaftar untuk penagihan sisa pembayaran. Kegagalan melakukan pembayaran dalam waktu satu bulan setelah pemberitahuan penagihan sisa, maka pemesanan akan dibatalkan dan deposit keamanan akan hangus.

Pembatalan Tur & Ketidakhadiran:

• Jika anggota tur ingin membatalkan setelah pembayaran penuh, Safarnam Journeys dapat mempertimbangkan pengembalian dana sebagian berdasarkan peninjauan kasus per kasus. Biaya administrasi Rp 2.000.000 akan dikenakan, dan biaya yang telah dikeluarkan untuk pengaturan tur juga akan dikenakan.
• Jika sebelum keberangkatan, aplikasi visa anggota tur ditolak, dapat memilih untuk membatalkan tur dan mendapatkan pengembalian dana, namun biaya yang telah dikeluarkan untuk pengaturan tur tetap berlaku.
• Jika anggota tur membatalkan kurang dari 1 (satu) bulan sebelum keberangkatan tur, 100% biaya tur tidak dapat dikembalikan.
• Pembatalan harus diberitahukan secara resmi melalui email ke safarnam.journeys@gmail.com, pembatalan secara verbal tidak dapat diterima.
• 100% biaya akan dikenakan untuk pemesanan tanpa kehadiran (No Show).
• Setelah perjalanan dimulai, tidak ada pengembalian uang, baik sebagian maupun seluruhnya, untuk layanan yang termasuk dalam pemesanan dan tidak digunakan oleh anggota tur.

Perubahan Itinerary: Itinerary dapat berubah karena keadaan tak terduga di luar kendali Safarnam Journeys. Segala upaya akan dilakukan untuk menjalankan tur sesuai rencana, tetapi perubahan dalam pengaturan akomodasi, program tur, tanggal perjalanan, dapat terjadi jika dianggap perlu.

Dokumen Perjalanan: Anggota tur harus memiliki paspor yang valid dan bertanggung jawab untuk memperoleh visa yang diperlukan sebelum keberangkatan. Safarnam Journeys tidak dapat menerima tanggung jawab atas kegagalan Anda memastikan bahwa Anda memiliki informasi perjalanan yang benar. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda ditolak masuk atau dideportasi di tujuan karena kegagalan Anda mengikuti prosedur dokumen perjalanan yang benar.

Asuransi Perjalanan: Anggota tur harus memiliki asuransi perjalanan sendiri sebelum keberangkatan. Safarnam Journeys tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh Anda yang tidak memiliki asuransi yang memadai/tanpa asuransi.

Tanggung Jawab dalam Keadaan Force Majeure

 Force majeure mengacu pada situasi di luar kendali manusia yang dapat memengaruhi perjalanan, seperti:

• Cuaca buruk.
• Pembatalan mendadak oleh maskapai atau operator transportasi.
• Keputusan pemerintah atau otoritas terkait (termasuk perubahan regulasi, konflik, atau penutupan wilayah).
• Bencana alam atau kondisi darurat lainnya.

Kebijakan dalam Force Majeure

1. Refund dan Perubahan Layanan:

   • Jika penerbangan atau transportasi dibatalkan akibat force majeure, tanggung jawab refund, re-routing, atau kompensasi lainnya sepenuhnya berada pada pihak maskapai atau penyedia transportasi.
   • Untuk layanan lain yang tidak dapat digunakan (seperti akomodasi, tur, atau aktivitas tambahan), pengembalian dana akan mengikuti kebijakan vendor terkait. Safarnam Journeys akan membantu memfasilitasi proses tersebut, tetapi tidak bertanggung jawab atas hasil akhirnya.

2. Biaya Tambahan:
   Dalam situasi force majeure, peserta perjalanan bertanggung jawab atas biaya tambahan yang timbul, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

   • Biaya akomodasi tambahan jika terjadi penundaan atau perubahan jadwal.
   • Biaya makanan dan transportasi selama masa penundaan.
   • Biaya re-booking tiket pesawat atau transportasi lainnya yang dibatalkan oleh penyedia.

3. Solusi dari Safarnam Journeys:
   Safarnam Journeys akan memberikan bantuan terbaik dalam situasi ini, termasuk:

   • Menginformasikan peserta tentang situasi yang terjadi dan opsi yang tersedia.
   • Membantu proses pengaturan ulang jadwal perjalanan, pengalihan penerbangan, atau klaim refund kepada vendor terkait.
   • Menyediakan opsi kegiatan tambahan atau akomodasi jika diperlukan, dengan biaya transparan yang ditanggung oleh peserta.

4. Pengecualian Tanggung Jawab:
   Safarnam Journeys tidak bertanggung jawab atas:

   • Biaya tambahan akibat keputusan atau kebijakan maskapai, hotel, atau vendor lainnya.
   • Kerugian akibat keterlambatan, pembatalan, atau perubahan layanan yang disebabkan oleh force majeure.
   • Dampak finansial atau emosional pada peserta akibat situasi yang berada di luar kendali kami.

5. Asuransi Perjalanan Wajib:
   Peserta diwajibkan memiliki asuransi perjalanan yang mencakup risiko pembatalan, penundaan, kehilangan bagasi, dan kondisi darurat lainnya. Safarnam Journeys dapat merekomendasikan asuransi yang sesuai, tetapi tanggung jawab untuk pengajuan klaim sepenuhnya berada pada peserta perjalanan.

Perubahan Isi dan Syarat & Ketentuan: Safarnam Journeys berhak untuk memperbarui atau mengubah konten situs web dan klausul dalam syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya, harap periksa dan pantau perubahan dengan menjelajahi situs web kami secara teratur.